Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьями 437–438 Гражданского кодекса Российской Федерации и действует с момента его публикации на сайте forma-app.ru/offer.html. Совершая оплату подписки Forma Pro или онлайн-консультации, вы (далее — «Пользователь», «Покупатель») полностью и безоговорочно принимаете все условия настоящей оферты (совершаете акцепт).
Разовая онлайн-консультация регулируется разделом 13 настоящей оферты.
Перед оплатой внимательно ознакомьтесь с настоящей офертой, а также с Условиями возврата и отказа, Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением.
Исполнитель (Продавец):
Публичного телефона у Исполнителя нет; связь осуществляется по электронной почте и через Telegram, указанные выше.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту путём оплаты подписки Forma Pro.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на возмездной основе доступ к расширенным функциям сервиса Forma Pro — платной подписке (цифровой услуге) в составе сервиса Forma.
2.2. Forma — это информационно-справочный сервис учёта питания и КБЖУ (калории, белки, жиры, углеводы) с распознаванием еды с помощью искусственного интеллекта. Сервис доступен в виде Telegram Mini App и веб-приложения.
2.3. Forma является информационно-справочным сервисом и НЕ является медицинской услугой. Значения КБЖУ и иные показатели носят оценочный (ориентировочный) характер, формируются автоматически и могут содержать погрешности. Сервис не предназначен для диагностики, лечения или профилактики заболеваний и не заменяет консультацию врача, диетолога или иного специалиста.
3.1. В состав подписки Forma Pro входит:
3.2. Базовыми функциями Forma можно пользоваться бесплатно (в пределах действующих лимитов бесплатного доступа). Подписка Forma Pro приобретается по желанию для расширения возможностей — снятия лимитов и получения функций, перечисленных в п. 3.1.
4.1. Стоимость подписки Forma Pro (в рублях РФ):
4.2. Оплата производится онлайн через платёжный сервис Robokassa: банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Принимаются в том числе иностранные карты.
4.3. После оплаты Пользователю автоматически формируется и направляется чек самозанятого (НПД) средствами Робочеков СМЗ / сервиса «Мой налог». В чеке указывается контакт продавца (support@forma-app.online); для направления чека фиксируются контактные данные покупателя (e-mail).
4.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом.
5.1. Автоматическое продление подключается только по отдельному согласию Пользователя. Согласие даётся до оплаты, отдельной отметкой на форме оплаты, которая не проставлена заранее. Без такой отметки подписка автоматически не продлевается и повторные списания не производятся.
5.2. Что списывается. Списывается стоимость того тарифа, который Пользователь оплатил, за следующий такой же период: тариф «1 месяц» — 790 ₽ каждые 31 день; «3 месяца» — 1 990 ₽ каждые 92 дня; «1 год» — 5 990 ₽ каждые 366 дней.
5.3. Когда списывается. В день окончания оплаченного периода, в интервале с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Если средств недостаточно или банк отклонил операцию, Исполнитель повторяет попытку не более трёх раз в течение 3 (трёх) календарных дней. Если ни одна попытка не прошла, автоматическое продление отключается, подписка завершается по окончании оплаченного периода.
5.4. Предупреждение. Не позднее чем за 3 (три) календарных дня до списания Исполнитель направляет Пользователю уведомление в Telegram и (или) на e-mail с суммой, датой предстоящего списания и ссылкой на отмену.
5.5. Как отменить. В любой момент и без объяснения причин: в приложении «Профиль» → «Подписка» → «Отменить автопродление» (отмена происходит сразу, подтверждение не требуется), либо письмом на support@forma-app.online с адреса или аккаунта, использованного при оплате. Отмена прекращает будущие списания; уже оплаченный период сохраняется полностью и действует до конца. Отмена до момента списания это списание исключает.
5.6. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменить стоимость подписки. Новая стоимость применяется к последующим списаниям и только при условии уведомления Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до списания — в Telegram и (или) на e-mail. До даты списания Пользователь вправе отказаться от автопродления, и тогда новая стоимость к нему не применяется. Уже оплаченные периоды не пересчитываются.
5.7. Возврат. К автоматически списанным средствам применяются те же правила, что и к обычной оплате (раздел 8 и Правила возврата). Дополнительно: если списание произошло после отмены автопродления либо без действующего согласия Пользователя, сумма возвращается полностью в течение 10 (десяти) календарных дней с момента обращения.
5.8. Хранение согласия. Факт согласия на автоматические списания фиксируется с указанием даты, времени, редакции настоящей Оферты и технических данных сессии и хранится в течение срока действия подписки и 3 (трёх) лет после её прекращения.
5.9. Ограничение. Автоматические списания доступны только по картам российских банков. По иностранным картам рекуррентные платежи не поддерживаются — оплата такими картами возможна только разовыми платежами.
6.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (статьи 437–438 ГК РФ) является оплата Пользователем выбранного тарифа подписки Forma Pro.
6.2. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым между Исполнителем и Пользователем договором возмездного оказания услуг (статьи 779–783 ГК РФ) на условиях, изложенных в настоящем документе.
7.1. Услуга является цифровой; отдельная доставка не предусмотрена.
7.2. Доступ к функциям Forma Pro открывается автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом (как правило, в течение нескольких минут).
7.3. Доступ предоставляется на оплаченный период, который составляет ориентировочно:
7.4. Услуга считается оказанной по истечении оплаченного периода или по факту фактического пользования (в части использованного периода).
7.5. По окончании оплаченного периода доступ к функциям Forma Pro прекращается, если Пользователь не подключил автоматическое продление (раздел 5 настоящей Оферты). Без такого согласия повторные списания не производятся, и для продолжения Пользователь оформляет новую оплату по своему усмотрению.
8.1. Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата на следующих условиях:
8.2. Заявление на возврат направляется на support@forma-app.online с указанием имени, даты и суммы оплаты, способа оплаты, причины и реквизитов для возврата.
8.3. Срок возврата — не позднее 10 дней со дня получения Исполнителем требования. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту / по СБП).
8.4. Сумма возврата не уменьшается на комиссию банка, эквайринга или Robokassa — Пользователю возвращается полная уплаченная сумма (за вычетом только фактически оказанной части услуги согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», если применимо). Комиссию платёжных сервисов несёт Исполнитель.
8.5. После возврата Исполнитель аннулирует или корректирует чек НПД в сервисе «Мой налог».
8.6. Подробные условия и порядок возврата изложены на странице Возврат и отказ.
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в объёме и порядке, необходимых для оказания услуг, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой. По вопросам обработки персональных данных следует обращаться на privacy@forma-app.online.
10.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, тарифы и состав Forma Pro, публикуя новую редакцию на странице forma-app.ru/offer.html. Изменения действуют для оплат, совершённых после публикации новой редакции, и не ухудшают условия уже оплаченного периода.
10.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуги на условиях раздела 7 настоящей оферты и страницы Возврат и отказ.
10.3. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
11.1. К настоящей оферте и отношениям сторон применяется право Российской Федерации, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10, 16, 26.1, 31, 32) и Гражданский кодекс РФ (ст. 437–438, 779–783).
11.2. Споры разрешаются в претензионном (досудебном) порядке: Пользователь направляет претензию на support@forma-app.online. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в разумный срок.
11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по месту своего жительства или пребывания, а также по иным правилам подсудности, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.
12.1. Условия настоящей оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации, признаются недействительными (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
12.2. Настоящая оферта не устанавливает невозвратных сумм, штрафов или иных удержаний за отказ Пользователя от услуги, помимо стоимости фактически оказанной части услуги, прямо предусмотренной законом.
13.1. Все юридические документы доступны по прямым адресам на сайте forma-app.ru без авторизации и переадресации: Публичная оферта, Возврат и отказ, Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение.
13.2. По всем вопросам, связанным с подпиской Forma Pro или онлайн-консультацией, обращайтесь на support@forma-app.online или в Telegram @forma_forma_bot.
14.1. Предмет. Помимо подписки Forma Pro, Исполнитель оказывает разовую платную услугу — онлайн-консультацию по вопросам питания. В рамках услуги специалист изучает дневник питания Пользователя за период и предоставляет персональный разбор, рекомендации по питанию и подборку информационных материалов.
14.2. Услуга не является медицинской. Консультация носит информационно-консультационный характер, не заменяет очную консультацию врача и не является медицинской услугой: диагнозы не устанавливаются, лечение и лекарственные препараты не назначаются. При наличии заболеваний, беременности, лактации, а также при приёме лекарственных препаратов Пользователю необходимо предварительно проконсультироваться с врачом. Решение о применении полученных рекомендаций Пользователь принимает самостоятельно.
14.3. Стоимость. Базовая стоимость одной консультации — 5 990 ₽; специальная цена — 4 990 ₽ (условия и срок действия специальной цены определяются Исполнителем и отображаются в интерфейсе сервиса до оплаты). Оплата производится онлайн через Robokassa банковской картой или через СБП. После оплаты Пользователю направляется чек самозанятого (НПД) с наименованием услуги «Онлайн-консультация».
14.4. Порядок оказания. После поступления оплаты специалист связывается с Пользователем в Telegram (либо по иному указанному Пользователем контакту) в течение 2 (двух) рабочих дней. Формат консультации (переписка или аудио-созвон) согласуется сторонами. Услуга считается оказанной в момент предоставления Пользователю разбора и рекомендаций.
14.5. Контактные данные. Пользователь обязуется предоставить действующий способ связи. Если по причинам, зависящим от Пользователя, связаться с ним не удаётся в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, услуга считается оказанной надлежащим образом.
14.6. Разовый характер. Услуга является разовой: автоматическое продление и периодические списания не производятся. Каждая последующая консультация оплачивается отдельно.
14.7. Возврат. Условия отказа и возврата денежных средств за онлайн-консультацию определены в разделе «Онлайн-консультация» документа «Возврат и отказ».
Самозанятый Машаков Руслан Казболатович, ИНН 243904213224 (плательщик НПД) · Поддержка: support@forma-app.online · Telegram: @forma_forma_bot